D�vidas Frequentes

D�vidas sobre cadastro

Como fa�o para me cadastrar?

� simples, acesse o link Cadastro localizado no topo da p�gina.

Insira o CPF e, em seguida, preencha os dados solicitados lembrando que os dados marcados com * s�o obrigat�rios.

Aten��o: Certifique-se de que os dados inseridos estejam corretos.

Principalmente os dados abaixo:

E-mail: Ele ser� o seu login de acesso ao site (usu�rio) assim como o seu CPF.

Senha: Para garantir sua seguran�a, evite datas e nomes de parentes.

Procure sempre combinar letras e n�meros ou caracteres especiais como @ # $ % & .

A senha dever� conter de 7 e 14 caracteres.

Como alterar minha senha e dados cadastrais?

Acesse o link "Cadastro" localizado no topo da p�gina. Caso esteja deslogado o sistema ir� solicitar seu login e senha. Nesta p�gina voc� poder� alterar a maioria dos dados de seu cadastro, incluindo sua senha.

Esqueci minha senha! O que devo fazer?

Acesse o link "Minha Conta" localizado no topo da p�gina.

Por estar deslogado, voc� ser� redirecionado para a p�gina de Login.

Nesta p�gina, abaixo do campo da senha existir� o seguinte link "Esqueci Minha Senha".

Voc� pode optar por recuperar sua senha colocando seu e-mail ou CPF. Feito isso, a senha ser� enviada para o e-mail cadastrado. Caso haja algum problema com este procedimento, envie um e-mail para lojafabercastell@kalunga.com.br

Esqueci meu e-mail! O que devo fazer?

Acesse o link "Minha Conta" localizado no topo da p�gina.

Por estar deslogado, voc� ser� redirecionado para a p�gina de Login.

Nesta p�gina, abaixo do campo da senha existir� o seguinte link "Meu e-mail mudou". Uma janela abrir� para a mudan�a. Clique no link "Esqueci meu e-mail".

Preencha o campo "Lembrar pelo CPF". Feito isso ele enviar� um e-mail com seu login e senha para o e-mail cadastrado e mostrar� um lembrete de para qual e-mail foi enviado: e**************o@k*****.com.br

Caso haja algum problema com este procedimento, envie um e-mail para lojafabercastell@kalunga.com.br

Pre�os e formas de Pagamento na loja virtual

Qual a validade dos pre�os divulgados no site?

Os pre�os e promo��es dos produtos divulgados no site da Loja Faber-Castell podem sofrer altera��o a qualquer momento sem aviso pr�vio.

Quais as Formas de Pagamento?

O site da Loja Faber-Castell aceita as seguintes formas de pagamento:

Boleto

Nas compras realizadas com boleto banc�rio deve-se acrescentar 1 dia �til ao prazo de entrega informado no site, pois esse � o prazo m�ximo que o banco disponibiliza a confirma��o de pagamento. Se o boleto banc�rio for pago com cheque, acrescente 2 dias �teis ao prazo de entrega de seu pedido. O prazo de validade do boleto � de 1 dia �til.

D�bito em Conta

Pagamento realizado atrav�s de transf�rencia eletr�nica: O banco envia a confirma��o de pagamento no dia seguinte, portanto acrescente 1 dia �til ao prazo de entrega informado no site.

Cart�o de Cr�dito

Trabalhamos com os Cart�es Visa, Mastercard, American Express, Diners, Hipercard e Elo.

A libera��o do pedido pago com cart�o de cr�dito ser� IMEDIATA*, caso n�o haja diverg�ncia ou irregularidade nos dados.

- Para compras at� R$ 149,99 o pagamento ser� em parcela �nica. - Para compras de R$ 150,00 ou mais o parcelamento poder� ser feito em at� 3 vezes (exceto para alguns produtos e cart�es Amex conforme nota abaixo). - Para itens que estejam em promo��o, independente do valor da compra, o parcelamento PODER� ser de 3 at� 12 vezes **(exceto cart�es Amex conforme nota abaixo). - Compras acima de R$ 150,00 tamb�m poder�o ser pagas em at� 12 vezes COM JUROS.

OBS: Se na sua compra houver um �nico produto que N�O possa ser parcelado, toda sua compra ter� de ser � vista. Recomendamos neste caso que voc� fa�a duas compras, separando os produtos.

* Ap�s a libera��o IMEDIATA do pedido, o processamento do mesmo se d� somente nos dias �teis.

** Para Cart�es American Express Corporate, American Express Credit (Azul), Sollo e Cart�es American Express emitidos no exterior, os pagamentos ser�o somente em parcela �nica, independente da promo��o ou valor da compra.

Compra Faturada

� uma forma de pagamento exclusiva da Loja Faber-Castell, em parceria com a Kalunga, para as empresas que querem agilidade no processo de compra e facilidade de pagamento.

Formas de pagamento dispon�veis* 30 dias | 40 dias | 30/60 dias | 30/60/90 dias * O valor m�nimo para faturamento por parcela � de R$ 50,00 e est� dispon�vel apenas para Pessoa Jur�dica.

A libera��o do pedido faturado � IMEDIATA caso o valor do pedido n�o exceda o limite pr�-estipulado. Se voc� j� � um cliente da Loja Faber-Castell com Limite e Cadastro aprovados para Compra Faturada, esta op��o estar� ativa na tela de pagamento do site.

Importante: A empresa dever� apresentar/ informar at� 3 (tr�s) pessoas autorizadas/cred�nciadas a comprar em seu nome: Nome, data de nascimento, CPF, e fun��o na empresa

Como pagar o meu Boleto Banc�rio se n�o posso imprimir?

Quando voc� exibe o boleto banc�rio na tela , anote a sequ�ncia num�rica que significam o c�digo de barras do boleto. Por interm�dio destes algarismos, dirija-se a uma ag�ncia da rede banc�ria que aceite, ou por interm�dio da Internet, voc� poder� efetuar o pagamento.

Como fa�o para imprimir uma 2� via do Boleto?

Acesse o link "Hist�rico de Compras" (localizado no topo da p�gina). Selecione o pedido desejado. E na p�gina de detalhes do pedido clique no bot�o Imprimir Boleto.

Qual o valor m�nimo para efetuar um pedido?

N�o exigimos valor m�nimo para compras na Internet.

Acompanhamento, altera��o e entrega dos pedidos

Os produtos comprados ser�o entregues?

A Loja Faber-Castell � operada pela Kalunga, que � o maior distribuidor do ramo no Brasil, com mais de mais de 227 lojas em todo pa�s.

IMPORTANTE: o estoque do site � independente do estoque das lojas.

Como saber os itens que est�o dentro do carrinho?

Para verificar quais os produtos que est�o no seu Carrinho de Compras, basta passar o mouse sobre "SEU CARRINHO" localizado no canto superior direito do site.

O carrinho aparece de duas maneiras:

a) No cabe�alho do site fixo na posi��o da lateral superior direita.

b) Na barra flutuante presente no momento em que a barra de rolagem vertical � ativada.

Como excluir produtos e alterar quantidades?

Quando voc� acessar seu carrinho de compras, visualizar� os produtos listados.

- Excluir um produto do Carrinho Para excluir um produto, basta clicar no bot�o Excluir do lado direito do item;

- Alterar quantidade de itens Para alterar a quantidade, basta colocar a nova quantidade no campo ou utilizar as setas.

- Limpar Carrinho Para desistir da compra, clicar em Limpar Carrinho. Aten��o: uma vez o carrinho vazio, n�o mais ser� poss�vel recuperar os itens.

Como tenho certeza que meu pedido foi confirmado?

Automaticamente, toda vez que voc� efetuar uma compra, nosso sistema ir� disparar para o seu e-mail, uma confirma��o com o c�digo da opera��o.

Como posso acompanhar o status do meu pedido?

Para acompanhar o status do seu pedido, basta clicar em "Minhas Compras" localizado no cabe�alho do site.

Existe cobran�a de Frete?

O valor de Frete ser� cobrado segundo alguns crit�rios como o tipo de transporte, a dist�ncia, o peso, cubagem, etc.

Quais os motivos de cancelamento do pedido sem meu consentimento?

Existem algumas situa��es:

- Boleto Banc�rio n�o liquidado at� a data do vencimento.

- Cart�o de Cr�dito n�o autorizado pela administradora, o pedido ser� cancelado automaticamente, e neste caso espec�fico, faremos contato por telefone ou e-mail.

- Se, ap�s a segunda tentativa de entrega, o endere�o informado esteja errado ou n�o tenha ningu�m no local para receber os produtos, neste caso o cr�dito referente a liquida��o do pedido ser� estornado junto a administradora do cart�o de cr�dito ou valor depositado na conta corrente banc�ria do comprador conforme o caso. Custos com frete de envio n�o ser�o ressarcidos.

- Caso ocorra um erro absurdo no sistema, modificando o valor de uma mercadoria de not�rio conhecimento p�blico de valor elevado por um valor irris�rio, como exemplo uma Impressora Laser de R$ 4.500,00 por R$ 4,50.

- Em caso de pedido que contenha um produto que, por motivos alheios � nossa vontade, esteja indisponivel em nossos estoques, ou ainda, caso seja um produto descontinuado pelo fornecedor.

Qual o prazo da minha entrega?

Os prazos de entrega podem variar conforme o peso e a cubagem do produto, e a transportadora escolhida no ato da compra. Abaixo seguem informa��es padr�es de entrega, que podem variar conforme as condi��es acima citadas.

As entregas poder�o variar de 2 a 15 dias dependendo da localidade, tipo de produto e op��o de transporte escolhida. Este prazo ser� informado durante o processo de compra.

Importante: O pedido somente ser� enviado para entrega ap�s o Cr�dito em nossa Conta Corrente Banc�ria ou Confirma��o da Administradora do Cart�o de Cr�dito* do valor do pedido. O cr�dito referente a liquida��o de um boleto banc�rio, somente � poss�vel ser confirmada no segundo dia �til ap�s a efetiva��o do pagamento do mesmo. Se o mesmo for pago com cheque, acrescente mais 1 dia �til a este prazo.

O prazo de entrega come�a a contar a partir da Conclus�o do Pedido em nosso sistema. No link Meus Pedidos do site voc� pode acompanhar o status passo-a-passo do seu pedido.

IMPORTANTE - CORREIOS:

Em determinadas situa��es, os pedidos realizados pelas modalidades de entrega dos Correios n�o ser�o entregues no endere�o de cadastro, e sim numa ag�ncia mais pr�xima. Nestes casos, os Correios enviam ao local da entrega uma notifica��o informando que o cliente deve retirar a mercadoria na ag�ncia mais pr�xima.

Situa��es nas quais isso pode ocorrer:

- Tentativas de Entrega: S�o efetuadas 3 tentativas de entrega, sendo a primeira no mesmo dia da chegada do objeto na unidade de distribui��o. A segunda e a terceira tentativa s�o realizadas nos dias �teis imediatamente subseq�entes. Caso as 3 tentativas de entrega domiciliar sejam frustradas, o pedido ser� devolvido ao remetente.

- �reas consideradas de risco: Nos casos em que os correios n�o atendem a pra�a, a mercadoria ficar� parada em uma ag�ncia mais pr�xima do endere�o final. O prazo estabelecido pelos correios � de 10 dias �teis.

- Localidades com menos de 200 mil habitantes.

- Para retirar o pedido nos correios, � necess�rio a apresenta��o de um documento original com foto. Somente o respons�vel pela compra poder� retirar a mercadoria nos correios.

*Ap�s a confirma��o da administradora do cart�o de cr�dito o processamento do pedido se d� somente nos dias �teis.

Como fa�o para cancelar um pedido j� confirmado?

Automaticamente, toda vez que voc� efetuar uma compra, nosso sistema ir� disparar para o seu e-mail uma confirma��o com o c�digo da opera��o, � s� responder a este e-mail, solicitando o cancelamento do mesmo, ou entre em contato com nosso atendimento por Telefone: (11) 3346-9966 ou e-mail: lojafabercastell@kalunga.com.br

Como fa�o para entrar em contato com voc�s?

Para entrar em contato com nossa equipe, clique em "Atendimento" no menu superior.

Clique aqui para acessar esta p�gina agora.

Quais as cidades atendidas pela Loja Loja Faber-Castell?

Atendemos todas as cidades do Brasil.

A entrega n�o foi poss�vel por for�a maior. O que acontece neste caso?

A n�o entrega do pedido baseada em dados informados errados pelo cliente, como endere�o, cidade ou estado, ou na hip�tese da aus�ncia da pessoa ap�s duas tentativas comprovadas de entrega, ser� considerado como fato fortuito ou de for�a maior, eximindo a nossa responsabilidade da n�o entrega. Sendo assim, o pedido retornar� a nossa central de distribui��o, e a opera��o ser� cancelada. O cr�dito referente a liquida�ao do pedido ser� estornado junto a administradora do cart�o de cr�dito ou valor depositado na conta corrente bancaria do comprador conforme o caso. Nestes casos, custos com frete de envio n�o ser�o ressarcidos.

Como devo proceder quando receber os produtos?

Ao receber suas compras, verifique no ato se os produtos est�o em perfeito estado, bem como se as quantidades compradas est�o corretas. Em caso de diverg�ncia, devolva todos os produtos e fa�a a anota��o da ocorr�ncia no verso da primeira via da nota fiscal, que enviaremos nova remessa. N�o aceitaremos comunica��es posteriores de faltas de produtos. Para equipamentos cuja a embalagem esteja danificada ou violada, recuse a entrega da mercadoria, e comunique-nos para providenciarmos nova entrega.

Entrega Programada

Para facilitar a vida de nossos clientes, a Loja Faber-Castell implantou a entrega programada para proporcionar uma comodidade especial para voc� nosso cliente.

Informamos que a ENTREGA PROGRAMADA � efetuada somente para o Estado de S�o Paulo, no qual o cliente tem a op��o exclusiva de escolher a data e o per�odo de entrega de sua mercadoria com muito mais pontualidade, seguran�a e tranq�ilidade.

Disponibilizamos um Courrier exclusivo para sua entrega e um colaborador para o manuseio da mercadoria e mais um sistema de programa��o e agendamento exato dos produtos.

Essa presta��o de servi�o tem uma programa��o modificada, a fim de atender a necessidade de cada cliente e desenvolver um grande desempenho nos servi�os prestados, por�m refor�amos que por se tratar de um servi�o diferenciado o custo do frete tem um valor agregado.

Como comprar com Entrega Programada?

Para comprar com Entrega Programada, basta selecionar esse tipo de entrega no p�gina de pagamento, dentro do box de escolha de transportadora.

Selecione a data e o per�odo da entrega e voc� poder� clicar no bot�o Confirmar Data.

Troca e devolu��o

Estou insatisfeito com o produto que comprei pelo site. Como devolver?

Voc� dever� solicitar o cancelamento da compra em at� 7 (sete) dias �teis, a partir da data do recebimento da mercadoria, nos termos do Artigo 49 do C�digo de Defesa do Consumidor.

N�o dever� haver viola��o do lacre da embalagem ou do equipamento se for o caso, ou qualquer ind�cio que o mesmo foi usado, caso contr�rio o mesmo n�o ser� aceito.

O material dever� estar acompanhado da nota fiscal de compra.
O Custo da postagem ou coleta da mercadoria ser� de responsabilidade da Loja Faber-Castell.
A restitui��o do valor do produto ser� em nome do comprador no caso do pagamento atrav�s de boleto ou transfer�ncia eletr�nica, e o procedimento banc�rio pode levar at� 10 dias �teis. No caso do pagamento com cart�o de cr�dito, o estorno que poder� ser visualizado em em sua pr�xima fatura ou, dependendo da data do vencimento, na fatura seguinte.
A restitui��o do valor pago somente ser� contada ap�s o reenvio do(s) produto(s) a nossa Central de Distribui��o e efetuarmos a an�lise de suas Condi��es.

A devolu��o n�o ser� aceita caso constatemos ind�cios de uso do(s) produto(s) ou se o mesmo n�o retornar na embalagem original, por esta raz�o n�o rasgue ou danifique a embalagem, manuais e acess�rios.

No caso de eventual atraso na restitui��o do valor do produto, levando em considera��o a pol�tica de prazos e condi��es de reembolso estabelecidas neste site.

Como fa�o para trocar um produto defeituoso?

Se, no ato da entrega do produto, voc� perceber que a embalagem do produto est� danificada, sem a fita lacre, para que seja evitado problemas futuros, recuse o recebimento e nos avise imediatamente.

Para produtos que apresentarem defeito t�cnico ou de fabrica��o e sendo comunicado em at� 7 (sete) dias �teis a partir da data do recebimento da mercadoria, faremos a troca imediata, observando os procedimentos abaixo.

Ap�s este prazo, buscaremos uma solu��o junto ao fabricante e/ou assist�ncia t�cnica no prazo de at� 30 dias (conforme art. 18 par�grafo 1� do C�digo de Defesa do Consumidor).

Para que a troca ou a devolu��o do produto seja feita, dever� estar nas seguintes condi��es:

- O material dever� estar acompanhado da nota fiscal.

- S� aceitaremos devolu��o se a mercadoria estiver perfeitamente acondicionada na embalagem original, e que estiver devidamente acompanhada de seus manuais e acess�rios e certificados de garantia.

- A troca por outro produto semelhante somente ser� contada ap�s o reenvio do(s) produto(s) a nossa Central de Distribui��o e efetuarmos a an�lise de suas condi��es.

A troca somente ser� efetuada caso n�o constatemos ind�cios de mal uso do(s) produto(s) ou se o mesmo retornar na embalagem original, por este motivo solicitamos que n�o seja rasgada nem danificada. Caso isto ocorra, enviaremos o(s) produto(s) para o endere�o de entrega, e neste caso teremos o direito de nova cobran�a de frete.

Seguran�a

Existe seguran�a e privacidade dos dados de meu cadastro?

Todas as informa��es fornecidas s�o criptografadas e alocadas em um servidor seguro. Isso garante que seus dados pessoais e de cobran�a n�o ser�o interceptados ou copiados.

Ao digitar seus dados, voc� estar� em uma p�gina cujo padr�o de seguran�a � o SSL (SECURE SOCKET LAYER), utilizado pela maioria dos sites de Bancos.

Note que sempre que voc� estiver em na p�gina de cadastro, o cadeado de seguran�a aparece no rodap� do seu navegador. Isto significa que voc� est� em uma p�gina de web segura.

Qual o significado do aviso de que a p�gina n�o � segura?

Colocar seguran�a em todas as p�ginas de um site deixa-o demorado para carregar, pois a cada visita � pagina os dados s�o criptografados.

Como a grande maioria dos sites de com�rcio eletr�nico, a Loja Faber-Castell coloca seguran�a somente nas p�ginas de dados de cadastro e de documentos como c�rtoes de cr�dito e outros documentos.

Voc� pode verificar isso no rodap� da p�gina, pois aparece um cadeado amarelo.

� normal que, quando voc� est� saindo de uma p�gina segura e dependendo de como est� configurado o seu navegador, poder� aparecer um aviso de que voc� est� migrando para uma p�gina que n�o � segura. Na verdade a pagina que voc� estar� saindo � totalmente segura.

Pol�tica de Privacidade

Nosso compromisso � respeitar sua privacidade e garantir o sigilo de todas as informa��es que voc� nos fornece. Todos os dados cadastrados em nosso site s�o utilizados apenas para melhorar sua experi�ncia de compra e mant�-lo atualizado sobre nossas promo��es e vantagens oferecidas.

Como s�o utilizadas suas informa��es

O usu�rio pode navegar sem a necessidade de fornecer as suas informa��es pessoais.
Para efetuar compras, ou navegar por outros servi�os restritos, no entanto, � necess�ria a requisi��o de seus dados.

Estas informa��es s�o indispens�veis para efetuar uma compra e para que possamos melhor customizar nossos servi�os e produtos.

A Loja Faber-Castell assegura o armazenamento das informa��es de maneira sigilosa e confi�vel, n�o as compartilhando com terceiros.

Toda a coleta de informa��es pessoais atrav�s de nosso site � feita com o total conhecimento e consentimento de nossos usu�rios.

Recebimentos de e-mails promocionais da Loja Faber-Castell
Ao se cadastrar em nosso site, voc� poder� escolher se gostaria de receber e-mails com informa��es e promo��es da Loja Faber-Castell. O envio de e-mails ser� feito apenas com o seu consentimento e poder� ser desativado a qualquer momento.

A Loja Faber-Castell se compromete a respeitar a sua privacidade e � contra o spam. Caso n�o deseje mais receber informa��es basta clicar no link de descadastramento que se localiza no rodap� de todos os e-mails enviados, entrar em contato pelo telefone: (11) 3346-9966 ou enviar um e-mail para: lojafabercastell@kalunga.com.br, com seu nome completo e endere�o de e-mail.

Envio de outros e-mails

A Loja Faber-Castell nunca envia e-mails solicitando confirma��o de dados/cadastro ou com anexos execut�veis (extens�o exe, com, scr, bat) e links para download (exceto no caso de compra de produtos por download).

Os demais e-mails de acompanhamento de seu pedido e servi�os do site s�o: lojafabercastell@kalunga.com.br

Todos os links de nossos e-mails levam diretamente para a Loja Faber-Castell.

Nunca forne�a a senha de seu cadastro a terceiros e, caso necess�rio, acesse imediatamente a �rea Minha Conta no site e altere sua senha.

O uso de cookies � feito apenas para reconhecer um visitante constante e melhorar a experi�ncia de compra. Os cookies s�o pequenos arquivos de dados transferidos de um site da web para o disco do seu computador e n�o armazenam dados pessoais. Se preferir, voc� pode apagar os cookies existentes em seu computador atrav�s do browser.

Seguran�a

Todas as informa��es fornecidas s�o criptografadas e alocadas em um servidor seguro. Isso garante que seus dados pessoais e de cobran�a n�o ser�o interceptados ou copiados.
Ao digitar seus dados, voc� estar� em uma p�gina cujo padr�o de seguran�a � o SSL (SECURE SOCKET LAYER), utilizado pela maioria dos sites de Bancos.
Note que sempre que voc� estiver em na p�gina de cadastro, o cadeado de seguran�a aparece no rodap� ou barra de endere�os, dependendo do seu navegador. Isto significa que voc� est� em uma p�gina de web segura.

As informa��es de cart�es de cr�dito n�o s�o armazenadas em nossos sistemas e todo o processo de aprova��o � feito diretamente com as Administradoras de Cart�es e Bancos. Para sua tranquilidade, o �cone do cadeado fechado, no canto superior da tela, indica absoluta seguran�a durante a transmiss�o de dados em sua compra.

Para sua seguran�a, se houver qualquer diverg�ncia de informa��es cadastrais e de pagamento, a Kalunga representando a Loja Faber-Castell entrar� em contato para confirmar os dados antes de aprovar o pedido.

Qual o significado do aviso que pode aparecer de que a p�gina para qual estou indo n�o � segura? Colocar seguran�a em todas as p�ginas de um site deixa-o demorado para carregar, pois a cada visita � pagina os dados s�o criptografados.

Como a grande maioria dos sites de com�rcio eletr�nico, a Loja Faber-Castell coloca seguran�a somente nas p�ginas de dados de cadastro e de documentos como cart�es de cr�dito e outros documentos.

Voc� pode verificar isso no rodap� da p�gina ou na barra de endere�os (dependendo do browser), pois aparece um cadeado amarelo.

Altera��es na Pol�tica de Privacidade

As informa��es contidas nesta pol�tica de privacidade podem ser alteradas a qualquer momento, sem aviso pr�vio, visto que este documento n�o cria nenhum v�nculo contratual entre a Loja Faber-Castell, seus clientes e terceiros. Sugerimos que voc� verifique sempre nossa pol�tica de privacidade ao entrar em nosso site.

Kalunga S.A., CNPJ 43.283.811/0001-50

Endere�o: Rua da Mooca, 76, Mooca, S�o Paulo, SP, CEP 03104-000

Telefone: (11) 3346-9966

A Loja Faber-Castell (https://www.lojafabercastell.com.br) � operada pela Kalunga SA, CNPJ: 43.283.811/0001-50, localizada na Rua da Mooca, 766 - S�o Paulo - SP - CEP: 03104-000.

NFE - Nota Fiscal Eletr�nica

O que � a Nota Fiscal Eletr�nica?

� um documento de exist�ncia apenas digital, emitido e armazenado eletronicamente, com o intuito de documentar, para fins fiscais, uma opera��o de circula��o de mercadorias ou uma presta��o de servi�os. Sua validade jur�dica � garantida.

A NFE substitui a Nota Fiscal em papel modelo 1 ou 1A?

Sim, a Nota Fiscal Eletr�nica pode ser utilizada em substitui��o � Nota Fiscal em papel modelo 1 ou 1A em todas as opera��es documentadas por este tipo de documento fiscal.

O que � a chave de acesso?

A chave de acesso � uma sequ�ncia de 44 n�meros, presente na nota fiscal, que permite o download do xml da nota fiscal eletr�nica no site da Loja Faber-Castell.

O que � xml da nota fiscal eletr�nica?

O xml � o formato do arquivo digital que armazena os dados da nota fiscal eletr�nica.

Como fa�o o Download do XML da minha Nota Fiscal Eletr�nica?

Para fazer o download, basta seguir os seguintes passos:

1�) Entre em MINHA CONTA no menu superior do site.

2�) Efetue o login com o e-mail e senha cadastrados.

3�) Clique em NOTA FISCAL ELETR�NICA no menu.

4�) Verifique suas Notas Fiscais Eletr�nicas na lista ou procure por: Chave de Acesso, N� da Nota ou Per�odo.

5�) Clique em "Download" para baixar o arquivo XML.